| Консультация |
Письма читателей комментирует председатель Московской коллегии адвокатов “Центр Правовой Помощи”, консультант по правовым вопросам Совета ветеранов центрального аппарата МВД России кандидат юридических наук Владимир ГОДОВАНЮК.
В прошлом месяце приобрел электрический чайник. В инструкции сказано, что для удаления возможного привкуса и запаха кипяченой воды надо дважды прокипятить в нем воду. Прокипятил. Но неприятный привкус не пропадает уже неделю. Продавец отказался обменивать покупку и попросил заключение экспертизы на пластик, из которого чайник изготовлен. Гарантия на изделие ¬ всего две недели. Я, естественно, не успел сделать экспертизу. Как поступать в таком случае?
Майор милиции в отставке Иван Черезов
г. Барнаул
В данном случае требование продавца о предоставлении заключения экспертизы неправомерно. В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” (п. 5 ст. 18) продавец был обязан принять товар у потребителя и при необходимости провести проверку его качества.
На будущее вам такой совет: при обнаружении неисправности или дефекта нужно обращаться к продавцу с письменной претензией. В претензии указать на имеющийся дефект и сформулировать свои требования. Претензию необходимо составить в двух экземплярах (один ¬ для себя, другой ¬ для продавца) и отдать последнему под роспись. На своем экземпляре попросите поставить отметку о принятии. Можно направить претензию и заказным письмом с уведомлением о вручении. (По дате подачи претензии можно будет определить, что недостаток в приобретенном товаре был обнаружен в течение гарантийного срока.)
Что касается чайника, то напишите об этом случае в вышестоящую торговую организацию, которой подчиняется магазин.
Я хочу отказаться от получения социальных услуг. В какой срок и к кому нужно обратиться?
Подполковник внутренней службы в отставке
Николай Безов
г. Ставрополь
Для того чтобы отказаться от получения социальных услуг, необходимо обратиться с заявлением в территориальный орган ПФР по месту вашего жительства.
Заявление об отказе от социальных услуг на следующий год подается в пенсионный орган по месту жительства до
1 октября текущего года. Его можно подать лично, по почте или через своего представителя. В последних двух случаях ваша личность и подлинность подписи на заявлении должны быть удостоверены нотариусом или должностным лицом, имеющим право совершать нотариальные действия.
Если же до 1 октября заявление об отказе от социального пакета не подано, то в следующем году он будет предоставлен вам автоматически.
Врачтерапевт выписал мне рецепт на бесплатное лекарство, но в аптеке с меня взяли за него деньги. Как мне поступить в этом случае?
Полковник милиции в отставке
Федор Лучков
г. Серпухов
Подобные действия фармацевтической организации неправомерны, поскольку нарушают законодательство Российской Федерации.
Если работники аптеки все же взяли с вас деньги за лекарство, которое было выписано по рецепту, дающему право на бесплатное его получение, можно подать исковое заявление в суд с требованием возмещения вам причиненного материального ущерба. Такое же требование можно предъявить и к аптеке, а также к страховой медицинской организации.
Мою пенсию по доверенности получает жена. Может ли она в таком же порядке получить единовременное денежное вознаграждение (ЕДВ)?
Майор милиции в отставке
Сергей Котов
г. Архангельск
Да, может, поскольку действие доверенности, выданной для получения пенсии, охватывает все денежные средства, причитающиеся к выдаче из Пенсионного фонда Российской Федерации.
Кто может получить мою карточку транспортного обслуживания, если мне самому по причине болезни тяжело этим заниматься?
Полковник милиции в отставке
Петр Носков
г. Москва
Транспортную карту может получить любой ваш представитель в общем порядке, то есть с помощью доверенности. При этом ему следует обратиться в кассу, предъявив свой паспорт, документ, подтверждающий ваши льготы, и доверенность. Если ктолибо из родственников или близких уже имеет выданную вами генеральную доверенность, то он вправе совершать от вашего имени любые сделки, в том числе получить карточку транспортного обслуживания.
Таким же образом ваш представитель вправе получить за вас абонементный билет на проезд.
